Município Implementa Ouvidoria Pública para Fortalecer Diálogo com a População
A Prefeitura Municipal de Fernando Pedroza acaba de implementar a Ouvidoria Pública, um importante canal de comunicação que visa aproximar a administração pública dos cidadãos. A iniciativa tem como objetivo principal garantir que as manifestações dos moradores resultem na melhoria contínua dos serviços públicos, promovendo uma gestão mais transparente, participativa e eficiente.
De acordo com o artigo 28 da Lei Complementar Municipal Nº 028 de 2024, a Ouvidoria possui diversas competências, entre elas: receber e responder manifestações dos cidadãos, cobrar internamente as respostas demandadas, oferecer canais de comunicação à população e propor mudanças com base nas sugestões recebidas.
Formas de Manifestação
Os cidadãos podem interagir com a Ouvidoria de diferentes maneiras:
- Reclamação: Apontar insatisfações com os serviços públicos.
- Denúncia: Reportar irregularidades, atos ilícitos ou violações de direitos na administração pública.
- Elogio: Demonstrar satisfação com os serviços prestados.
- Sugestão: Apresentar propostas para melhorias.
- Solicitação: Pedir providências específicas.
- Simplifique: Sugerir formas de desburocratizar processo
Canais de Atendimento
A população de Fernando Pedroza conta com várias opções para registrar suas manifestações:
- Atendimento Presencial: Na sede da Prefeitura, localizada na Rua Vereador João Salviano Sobrinho, nº 45, no centro da cidade. O horário de funcionamento é das 7h30 às 13h30, de segunda a sexta-feira.
- Plataforma FALA.BR: Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
- Atendimento via WhatsApp: Pelo número (84) 9 9408-6869.
Quem Pode Participar?
A Ouvidoria é destinada a dois públicos principais:
- Público Interno: Servidores dos órgãos municipais podem contribuir para a construção de uma gestão participativa.
- Público Externo: Qualquer cidadão que utiliza os serviços públicos ou deseja colaborar para melhorar a administração pública.
Documentos Necessários
Para registrar uma manifestação, o cidadão precisa fornecer nome completo, CPF e um meio de contato, como e-mail ou telefone.
Uma Ferramenta para a Cidadania
A criação da Ouvidoria Pública reflete o compromisso da Prefeitura de Fernando Pedroza em ouvir a população e implementar mudanças que atendam às reais necessidades da comunidade. Essa iniciativa reforça o papel do cidadão como protagonista na construção de uma gestão pública mais eficiente e humanizada.
Com a Ouvidoria, Fernando Pedroza dá um passo significativo em direção a uma administração mais acessível, transparente e voltada para o bem-estar de todos os munícipes.